答疑中心 · 编号索引

卡在哪一步,
就从哪一步查起

入口找不到、数据栏没露出来、复盘点不进去,这些情况在云开(CN)都有对应的操作路径。按下面的分类定位到具体那一屏,多数问题两三步就能走通。

  • 468条帮助文档
  • 7个使用分类
  • 6个历史版本可对照
  • 14天一次内容增补
帮助文档索引的抽象排版,云白纸面上排着深海蓝编号与橙色双周更新标记
七类文档按使用场景排列,每类都带编号与条目数。

七类文档,照着你手上的问题排

中国区体育赛事帮助文档按使用场景分成入口与导航、球队资料、数据面板、赛果列表、赛后复盘、版本对照、纠错与支持七类,累计 468 条。每两周随栏目同步增补一次,列表里挂暖沙色标记的就是当期新增的那一批。

先从左侧分类跳到你出问题的那一步,每条答复都写成可以直接照做的步骤;不确定归哪一类,就从入口与导航往下扫一遍。

01 / 高频问题

七个问题,覆盖大多数卡点

01 球队资料入口在导航的第几项?
  1. 桌面端看左侧轨道,自上而下第二项就是球队资料与产品,编号 02。
  2. 移动端点开抽屉菜单,第二项同样是球队资料。
  3. 从首页首屏的主按钮进入,落点也是同一个页面。

2023 年改版后这个入口就固定在第二位,往下才是资讯、答疑与合作。

02 怎么快速定位一支球队的档案?
  1. 打开球队资料页,先选联赛或杯赛分类,共 42 个分类可筛。
  2. 再按赛季收窄范围,当前是 R26 赛季版,往前可以查到最近 6 个赛季。
  3. 已经知道队名,直接在搜索框输入球队名称更快。

资料库收录 1,860 支球队档案,每支都带阵容、赛季走势、交手记录和球员数据栏四块内容。

03 球员数据栏在桌面和手机上怎么打开?
  1. 桌面端进入任意球队资料页,球员数据栏固定在正文右侧,向下滚动时保持常驻。
  2. 手机和平板上数据栏默认折叠成一条面板,点面板标题条展开。
  3. 展开后按球员逐行往下看,再点一次收起。

面板收起后正文阅读位置不会跳走,回到标题条再点一次就能重新展开。

04 赛果列表多久更新一次?
  1. 赛果列表每日更新,不需要手动刷新页面。
  2. 重点场次在比赛结束后 30 分钟内更新比分与摘要。
  3. 每个赛季累计更新 3,200 场以上赛果条目。

桌面端平均加载时间 1.2 秒,移动端 1.6 秒,翻页时不会打断当前筛选。

05 从赛果列表怎么进入赛后复盘?
  1. 在赛果列表找到要回看的那一场。
  2. 带复盘标记的条目末尾有箭头,点箭头直接落到复盘正文。
  3. 这条路径就是云开客户端赛后复盘观众入口,桌面端和客户端里走法一致。

复盘栏目累计 1,240 篇专题,覆盖重点场次与关键球员表现,按赛季归档。

06 两个版本怎么放在一起比?
  1. 在文档页面上方的分类切换里选定两个版本。
  2. 左右双栏同时展开,差异项用橙色细线标出,同一行直接对齐。
  3. 想换一组对比,回到页面上方分类切换重新选即可。

保留最近 6 个版本,更早的版本不再单独列出。

07 发现资料写错了,找谁反馈?
  1. 赛事资料写错:把页面链接和截图发到 docs@straight-path-yunkai.com.cn,平均 1 个工作日内响应。
  2. 想让帮助文档补一条:同一个邮箱,3 个工作日内给出处理结果。
  3. 账号或客户端用不明白:发到 support@straight-path-yunkai.com.cn,工作日 9:00–18:00 有人跟进。

带上具体页面和发生时间,定位会快很多。

02 / 版本对照

把两个版本摆在一起看

老用户回看旧赛季数据,常常需要确认两个版本到底差在哪。切到页面上方的分类切换,选好两个版本,剩下的交给双栏。

双栏文档对照示意,两个版本共用页面上方分类标签,差异项用橙色细线标出
两个版本按同一行对齐,差异项用橙色细线标出。
现行版本

R26 赛季版

  • 覆盖最近 6 个赛季的历史数据
  • 球员数据栏桌面端常驻右栏
  • 移动端折叠为可展开面板
  • 赛果列表内嵌复盘入口
对照版本

R20–R25

  • 最近 6 个版本随时可切回
  • 与现行版按同一行逐项对照
  • 切换位置固定在页面上方分类栏
  • 差异项自动高亮,不用来回翻页

常见差异集中在三处:数据栏的固定方式、赛果条目的复盘入口位置、帮助文档的分类数量。看完差异可以直接回到球队资料页,用现行版本继续查。

03 / 客户端与移动端

四个平台上的差别,就这两条

Windows / macOS

球员数据栏在正文右侧常驻,赛果列表和复盘入口留在同一屏内,宽窗口下不用来回切页。

iOS / Android

数据栏折叠成一条可展开面板,点标题条展开、再点收起;赛果条目里的复盘入口位置不变。

四个平台由同一份资料库支撑,页面上方分类切换的位置也保持一致,换设备不用重新学一遍。

04 / 纠错与支持

写错了、想补一条,或者用不明白

赛事资料纠错

比分、阵容、交手记录有误,附上页面链接与截图发过来,平均 1 个工作日内响应。

docs@straight-path-yunkai.com.cn

文档增补建议

某一步骤没写清楚,或者缺少某个场景的说明,写清入口位置发到同一个邮箱,3 个工作日内给出处理结果。

docs@straight-path-yunkai.com.cn

客服支持

账号、客户端使用、面板展开这类问题,工作日 9:00–18:00 由客服邮箱跟进。

support@straight-path-yunkai.com.cn

电话 17121712686 · 海口办公地址:海南省海口市龙华区滨海大道97号云开大厦12层

内容协作、赛事资料共建与商务洽谈,可以走合作与联系;版本更新与专题动态见资讯中心。